Доставка и возврат

Бесплатная доставка в постаматы: Балтия — от 49 € • Финляндия — от 79 € • Только для товаров по обычной цене.

Стоимость международной доставки Montonio отображается при оформлении заказа.

Заказ отправляется в дискретной внешней упаковке без названий и изображений товаров или рекламы интимной продукции. Снаружи указывается только информация, необходимая для доставки и выполнения требований закона.

Выберите страну выше. Доступные способы, окончательная стоимость и срок доставки уточняются при оформлении заказа. Перед оплатой проверьте контактные данные, адрес доставки и выбранный пункт выдачи.

Потребитель, как правило, вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара. В этот срок направьте однозначное заявление. Отправьте товар обратно не позднее 14 дней после подачи заявления и сохраните подтверждение отправки.

Исключение может применяться к товару в запечатанной упаковке, который после вскрытия непригоден для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка вскрыта после получения. Сама категория интимных товаров не исключает право на отказ. При целой и невскрытой гигиенической пломбе право сохраняется, если нет другого законного исключения. Права при недостатке товара сохраняются.

При обычном отказе в течение 14 дней прямые расходы на обратную отправку несёт клиент, если клиент был надлежащим образом проинформирован об этом до покупки. Обоснованные расходы на возврат товара с недостатком, повреждённого или ошибочного товара несёт магазин в предусмотренном законом объёме.

При надлежащем отказе вернём платежи, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа исходной доставки в предусмотренном законом объёме, не позднее 14 дней после получения заявления. Доплата за более дорогую доставку не возмещается. Можем удерживать возврат до получения товара или подтверждения отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Обычно используем исходный способ оплаты.

Напишите как можно скорее на info@ero24.ee. Укажите номер заказа, описание проблемы и по возможности приложите фотографии. Претензия рассматривается отдельно от обычного отказа; гигиеническое исключение не отменяет права при недостатке товара.