Privātuma politika

Personas datu pārzinis ir:

NPC Print OÜ

Reģistrācijas kods: 14545312

PVN numurs: EE102090882

Adrese: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Igaunija

Tālrunis: +372 5580 077

E-pasts: info@ero24.ee

Datu aizsardzības jautājumos un savu tiesību izmantošanai rakstiet info@ero24.ee.

Atkarībā no Interneta veikala izmantošanas varam apstrādāt:

Kontaktinformācija un identifikācijas dati

• vārdu un uzvārdu;
• e-pasta adresi;
• tālruņa numuru;
• piegādes adresi un rēķina datus.

Pasūtījumu dati

• pasūtījuma numuru;
• pasūtītās preces, daudzumu un cenas;
• pasūtījuma datumu un statusu;
• piegādes veidu un datus;
• maksājuma veidu un statusu;
• informāciju par atgriešanu, atteikuma paziņojumiem un pretenzijām.

Pasūtījumu saturs ir konfidenciāls. Piekļuve ir tikai apjomā, kas nepieciešams izpildei, klientu apkalpošanai, juridiskajiem pienākumiem vai veikala leģitīmo interešu aizsardzībai.

Klienta konta dati

Izveidojot kontu, varam apstrādāt tā identifikatoru, kontaktinformāciju, pasūtījumu vēsturi, iestatījumus un autentifikācijas datus.

Veikals neglabā paroles lasāmā veidā.

Maksājumu dati

Varam apstrādāt maksājuma veidu, statusu, identifikatoru, summu un laiku.

Elektronisko maksājumu apstrādei izmanto maksājumu pakalpojumu sniedzējus.

Veikals savā sistēmā neglabā pilnus klienta maksājumu kartes datus.

Tehniskie un vietnes lietošanas dati

Veikala lietošanas laikā var apstrādāt:

• IP adresi;
• ierīces un pārlūka tehniskos datus;
• apmeklējuma laiku;
• apmeklētās lapas un darbības vietnē;
• vietnes lietošanas tehniskos žurnālus;
• sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju identifikatorus;
• valodas un reģiona preferences;
• reklāmas kampaņu un reklāmguvumu tehniskos datus.

Klientu apkalpošanas dati

Sazinoties ar mums, varam glabāt kontaktinformāciju, pieprasījuma saturu un tā atrisināšanai vajadzīgo saraksti.

Galvenie apstrādes mērķi ir:

• pasūtījumu pieņemšana un izpilde;
• maksājumu apstrāde;
• preču piegāde;
• saziņa ar klientu;
• paziņojumi par pasūtījumiem un piegādi;
• atgriešanas un līguma atteikumu apstrāde;
• pretenziju risināšana;
• klienta konta pārvaldība;
• grāmatvedības un nodokļu pienākumi;
• krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana;
• veikala un informācijas sistēmu drošība;
• veikala lietošanas analīze un uzlabošana;
• reklāmas efektivitātes mērīšana;
• reklāmas un mārketinga pielāgošana ar klienta piekrišanu.

Pasūtījuma saturu neizmantojam nevajadzīgiem secinājumiem par klientu.

Tiesiskais pamats ir atkarīgs no apstrādes mērķa.

Līguma izpilde — VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts

Šis pamats attiecas uz datiem pasūtījuma pieņemšanai, apmaksai, piegādei, saziņai, atgriešanai un citām pārdošanas līguma darbībām.

Juridisks pienākums — VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts

Tas attiecas uz datiem, kuri jāglabā vai jāizmanto grāmatvedības, nodokļu vai citu likumīgu pienākumu izpildei.

Leģitīmas intereses — VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts

Datus var apstrādāt veikala un sistēmu drošībai, krāpšanas novēršanai, juridisku prasījumu sagatavošanai, celšanai vai aizstāvībai un pamatfunkciju uzlabošanai.

Piekrišana — VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts

Piekrišanu izmantojam, kad tā nepieciešama, tostarp analītikas un reklāmas tehnoloģijām.

Piekrišanu var jebkurā laikā atsaukt veikala sīkdatņu iestatījumos.

Veikala darbībai nepieciešamos datus varam nodot pakalpojumu sniedzējiem.

Montonio

Elektronisko maksājumu starpniecībai izmanto Montonio Finance OÜ.

Sniedzējam nodod maksājuma apstrādei nepieciešamos datus.

Loģistikas un piegādes partneri

Izvēlētajam partnerim nodod piegādei vajadzīgo vārdu, tālruni, e-pastu, adresi vai izvēlēto pakomātu.

Par pasūtīto preču saturu nenodod vairāk informācijas, nekā nepieciešams pakalpojumam vai noteikts likumā.

Google Analytics

Ar klienta piekrišanu Google Analytics analizē vietnes lietošanu.

Var apstrādāt apmeklējumus, ierīci, pārlūku, aptuveno atrašanās vietu, darbības vietnē un citus lietošanas notikumus.

Google Ads

Ar klienta piekrišanu var izmantot Google Ads reklāmas un reklāmguvumu mērīšanas tehnoloģijas.

Google Ads palīdz mērīt kampaņu efektivitāti un ar attiecīgu piekrišanu pielāgot reklāmas un veikt atkārtoto mārketingu.

Google Analytics un Google Ads tehnoloģijas darbojas atbilstoši klienta piekrišanas izvēlēm.

IT un hostinga sniedzēji

Veikala darbībai var izmantot serveru, hostinga, e-pasta, datubāzu, drošības, rezerves kopiju un citus IT pakalpojumus.

Citi pakalpojumu sniedzēji

Vajadzības gadījumā nepieciešamajā apjomā datus nodod grāmatvedības, juridisko un citu profesionālu pakalpojumu sniedzējiem.

Veikals nepārdod klientu personas datus trešajām personām.

ero24.ee izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas veikala darbībai un ar piekrišanu — analītikai un reklāmai.

Piekrišanu pārvalda ERO24 pašu risinājums. Izvēli 180 dienas saglabā sīkdatnē ero24_consent. Analītika un reklāmas mērīšana pēc noklusējuma ir izslēgta. Mainiet izvēli vai atsauciet piekrišanu ar pogu Sīkdatņu iestatījumi apakšā pa kreisi.

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes

Tās vajadzīgas pamatfunkcijām, piemēram:

• grozam;
• sesijas pārvaldībai;
• drošībai;
• pasūtījuma noformēšanai;
• nepieciešamo lietotāja preferenču saglabāšanai.

Piekrišanu neprasa, ja sīkdatne vai tehnoloģija ir obligāti nepieciešama pakalpojumam.

Analītikas sīkdatnes

Ar attiecīgu piekrišanu analītikas tehnoloģijas, tostarp Google Analytics, analizē veikala lietošanu un darbību.

Reklāmas sīkdatnes

Ar attiecīgu piekrišanu Google Ads tehnoloģijas var mērīt efektivitāti, izsekot reklāmguvumus un atļautajos gadījumos pielāgot reklāmas.

Google Consent Mode

Google Analytics un Google Ads piekrišanas signālus pārvalda kopā ar ERO24.

Google nosūtītais piekrišanas statuss atkarīgs no klienta izvēlēm ERO24.

Klients vēlāk var mainīt preferences vai atsaukt piekrišanu veikala sīkdatņu iestatījumos.

Precīzu sīkdatņu, sniedzēju, mērķu un glabāšanas termiņu sarakstu rāda ERO24 iestatījumos.

Daži sniedzēji, tostarp starptautiskie tehnoloģiju un analītikas pakalpojumi, var apstrādāt datus ārpus EEZ.

Nodošanai izmanto piemērojamajos datu aizsardzības noteikumos paredzēto pamatu un garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai standarta datu aizsardzības klauzulas.

Datus glabā tikai tik ilgi, cik nepieciešams vākšanas mērķim vai juridiskajiem pienākumiem.

Grāmatvedības dokumentus un datus glabā likumā noteikto laiku, parasti septiņus gadus no tā finanšu gada beigām, kurā darījums iegrāmatots.

Pasūtījumu datus glabā apjomā un termiņā, kas vajadzīgs līgumam, grāmatvedības un nodokļu pienākumiem un iespējamiem juridiskiem prasījumiem.

Konta datus parasti glabā konta pastāvēšanas laikā, pēc slēgšanas — tikai juridiska pienākuma vai cita spēkā esoša tiesiska pamata dēļ.

Klientu saraksti glabā tik ilgi, cik nepieciešams pieprasījuma un iespējamo prasījumu izskatīšanai.

Mārketinga piekrišanas datus glabā piekrišanas laikā un vajadzīgajā apjomā pēc atsaukšanas, lai pierādītu tās došanu vai atsaukšanu.

Sīkdatņu un analītikas termiņi atkarīgi no konkrētā pakalpojuma; informācija ir ERO24 iestatījumos.

Kad glabāšana vairs nav nepieciešama, datus dzēš vai anonimizē, ja vien nav cita tiesiska pamata.

Piemērojam riskam un datu raksturam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus.

Tie var ietvert:

• šifrētu HTTPS/TLS savienojumu;
• piekļuves ierobežošanu pēc darba pienākumiem;
• autentifikāciju un piekļuves kontroli;
• drošu paroļu apstrādi;
• programmatūras un sistēmu drošības atjauninājumus;
• rezerves kopijas un citus piemērotus tehniskos pasākumus.

Preču rakstura dēļ pasūtījumu saturs ir konfidenciāls, un piekļuve ierobežota pēc pienākumiem un vajadzības.

VDAR noteiktajos apstākļos klientam ir tiesības:

• saņemt informāciju par apstrādi;
• pieprasīt piekļuvi datiem;
• labot nepareizus vai nepilnīgus datus;
• prasīt dzēšanu, ja turpmākai apstrādei nav pamata;
• prasīt apstrādes ierobežošanu;
• iebilst pret apstrādi leģitīmu interešu dēļ;
• jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu;
• izmantot datu pārnesamību attiecīgajos gadījumos;
• jebkurā laikā atsaukt piekrišanu.

Atsaukšana neietekmē agrākas apstrādes likumību.

Dzēšanas tiesības nav absolūtas. Nevar dzēst datus, kuri vēl jāglabā pēc likuma.

Tiesību izmantošanai rakstiet:

info@ero24.ee

Atbildam bez nepamatotas kavēšanās, parasti mēneša laikā, saskaņā ar VDAR.

Vajadzības gadījumā pirms izpildes varam prasīt papildu informāciju identitātes pārbaudei.

Mārketinga ziņas sūta, ja tam ir pamats piemērojamajās tiesībās.

Ja pamats ir piekrišana, to var jebkurā laikā atsaukt.

Atteikties var ar saiti mārketinga e-pastā vai rakstot info@ero24.ee.

Atteikšanās neietekmē nepieciešamās pasūtījuma ziņas: apstiprinājumus, maksājumus, piegādi, atgriešanas vai pretenziju apstrādi.

Veikals nepieņem tikai automatizētus lēmumus ar juridiskām vai līdzvērtīgi būtiskām sekām, izņemot gadījumus ar tiesisku pamatu un vajadzīgajām garantijām.

Ar piekrišanu Google Analytics un Google Ads var apstrādāt lietošanas tehniskos datus analītikai, reklāmas mērīšanai vai pielāgošanai.

Ja klients uzskata, ka apstrādē pārkāptas viņa tiesības, viņš var sazināties:

NPC Print OÜ

E-pasts: info@ero24.ee

Tālrunis: +372 5580 077

Klients var sūdzēties arī kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei.

Igaunijā tā ir:

Andmekaitse Inspektsioon

Tatari 39

10134 Tallinn

E-pasts: info@aki.ee

Vietne: aki.ee

Politiku var mainīt, mainoties apstrādei, pakalpojumiem, tiesību aktiem vai citiem būtiskiem apstākļiem.

Aktuālo versiju publicē ero24.ee.

Par būtiskām izmaiņām vajadzības gadījumā informēsim klientus piemērotā veidā.