Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala ero24.ee īpašnieks un pārdevējs ir:

NPC Print OÜ

Reģistrācijas kods: 14545312

PVN numurs: EE102090882

Adrese: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Igaunija

Tālrunis: +372 5580 077

E-pasts: info@ero24.ee

Turpmāk — Interneta veikals vai Pārdevējs.

2.1. Šie pārdošanas noteikumi nosaka Pārdevēja un klienta tiesības un pienākumus, iegādājoties preces Interneta veikalā.

2.2. Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.

2.3. Interneta veikals var mainīt un papildināt noteikumus. Izmaiņas publicē ero24.ee un piemēro pasūtījumiem, kas veikti pēc to stāšanās spēkā.

2.4. Ja noteikums ir pretrunā patērētājam obligāti piemērojamai tiesību normai, piemēro attiecīgo tiesību normu.

3.1. Interneta veikals pārdod pieaugušajiem paredzētas intīmpreces, labsajūtas preces, veļu, kosmētiku un citas veikalā aprakstītās preces.

3.2. Interneta veikals sniedz iespējami precīzu aprakstu, cenu, būtiskās īpašības un citu pirkuma lēmumam nepieciešamo informāciju.

3.3. Pirms lietošanas klientam jāizlasa pievienotās instrukcijas, brīdinājumi, marķējums un lietošanas pamācība un prece jālieto tikai paredzētajam mērķim.

3.4. CE marķējumu izmanto precēm, kurām to prasa piemērojamie ES tiesību akti. CE marķējuma neesamība precei, kurai tas nav obligāts, pati par sevi nenozīmē neatbilstību piemērojamām prasībām.

3.5. Preču attēli ir ilustratīvi. Iepakojuma dizains, krāsas tonis un citas nebūtiskas detaļas var nedaudz atšķirties atkarībā no ražotāja vai partijas, nemainot preces pamatīpašības.

4.1. Visas cenas ir eiro un ietver PVN, ja nav norādīts citādi.

4.2. Piegādes izmaksas parāda pasūtījuma noformēšanas laikā pirms galīgās apstiprināšanas.

4.3. Interneta veikals var mainīt cenas. Pasūtījumam piemēro tā veikšanas brīdī norādīto cenu.

4.4. Ja cena tehniskas vai citas acīmredzamas kļūdas dēļ ir nepārprotami nepareiza un klientam bija saprātīgi jāsaprot, ka tā ir kļūda, Interneta veikals var atcelt pasūtījumu. Samaksāto summu atmaksā.

5.1. Klients izvēlas preces, pievieno tās grozam, izvēlas piegādes un maksājuma veidu un ievada izpildei nepieciešamos datus.

5.2. Klients atbild par sniegto datu pareizību.

5.3. Pirms galīgās apstiprināšanas parāda pasūtījuma saturu, preču cenas, piegādes maksu un kopējo summu.

5.4. Iesniedzot pasūtījumu, klients apliecina datu pareizību un tiesības noslēgt attiecīgo līgumu.

6.1. Pasūtījumu apmaksā ar tā noformēšanas laikā piedāvātajiem maksājuma veidiem.

6.2. Līgums stājas spēkā pēc pasūtījuma apstiprināšanas un maksājamās summas saņemšanas pie Pārdevēja vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja apstiprinājuma par veiksmīgu maksājumu.

6.3. Pēc pasūtījuma veikšanas apstiprinājumu nosūta uz klienta norādīto e-pastu.

6.4. Interneta veikals var atcelt neapmaksātu pasūtījumu.

6.5. Ja pasūtīto preci nevar piegādāt, Interneta veikals par to informē pēc iespējas drīz un atmaksā par nepiegādāto preci samaksāto summu.

7.1. Preces piegādā uz valstīm un reģioniem, kurus var izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā.

7.2. Pieejamos piegādes veidus, cenas un paredzamos termiņus parāda pasūtījuma noformēšanas laikā.

7.3. Pēc pasūtījuma komplektēšanas sūtījumu nodod klienta izvēlētajam loģistikas partnerim.

7.4. Klients atbild par vārda, tālruņa, e-pasta, pakomāta vai piegādes adreses pareizību.

7.5. Ja piegāde neizdodas nepareizu vai nepilnīgu datu dēļ vai klients sūtījumu laikus neizņem, klientam var būt jāsedz pamatotas atkārtotas nosūtīšanas vai atgriešanas papildu izmaksas.

7.6. Interneta veikals atbild patērētājam par pienācīgu izpildi arī tad, ja izmanto trešās personas loģistikas pakalpojumus, izņemot likumā noteiktos gadījumus.

8.1. Ņemot vērā preču raksturu, pasūtījumus iepako iespējami diskrēti un neitrāli.

8.2. Uz ārējā iepakojuma nenorāda preču nosaukumus, kategorijas, attēlus vai citu informāciju, kas ļautu saprātīgi secināt sūtījuma saturu.

8.3. Norāda tikai piegādei un tiesību aktu prasību izpildei nepieciešamo informāciju.

8.4. Uz ārējā iepakojuma neizmanto reklāmu, kas norāda uz seksuālām vai intīmām precēm.

9.1. Patērētājam parasti ir tiesības bez pamatojuma atteikties no Interneta veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā no dienas, kad preci saņēmis klients vai viņa norādīta trešā persona.

9.2. Lai izmantotu šīs tiesības, klientam 14 dienu laikā jāiesniedz nepārprotams paziņojums par atteikšanos.

9.3. Paziņojumu var iesniegt, izmantojot veikala funkciju “Atteikties no līguma”, vai nosūtīt uz info@ero24.ee.

9.4. Izmantojot tiešsaistes atteikuma funkciju, Interneta veikals nekavējoties elektroniski apstiprina paziņojuma saņemšanu.

9.5. Prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas.

10.1. Saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likuma § 53 4. daļas 4¹ punktu un Direktīvas 2011/83/ES 16. panta e) punktu 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz aizzīmogotām precēm, kas veselības aizsardzības vai higiēnas dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja iepakojums atvērts pēc piegādes.

10.2. Atkarībā no konkrētās preces un iepakojuma izņēmums var attiekties uz seksuālajiem palīglīdzekļiem, intīmai lietošanai paredzētām precēm, veļu, kosmētiku, lubrikantiem, geliem, krēmiem, masāžas eļļām un citām veselības vai higiēnas precēm.

10.3. Ja pēc saņemšanas atvērta, noņemta vai bojāta higiēnas plomba, aizsargplēve, noslēgts aizsargiepakojums vai cita higiēnisko neskartību nodrošinoša aizsardzība un preci veselības vai higiēnas dēļ nevar atgriezt, veikalam nav pienākuma to pieņemt saskaņā ar 14 dienu atteikuma tiesībām.

10.4. Piederība intīmpreču kategorijai pati par sevi neizslēdz atteikuma tiesības. Nepieciešams likumā paredzēts veselības aizsardzības vai higiēnas pamats.

10.5. Ja higiēnas plomba vai noslēgtais aizsargiepakojums ir neskarts un neatvērts un nav cita likumīga izņēmuma, atteikuma tiesības saglabājas.

10.6. Šis ierobežojums neierobežo tiesības iesniegt pretenziju par bojātu, defektīvu, nepareizu vai citādi līgumam neatbilstošu preci.

11.1. Ja pastāv atteikuma tiesības, klients ar preci drīkst rīkoties tikai tā, cik nepieciešams tās būtības, īpašību un darbības noskaidrošanai.

11.2. Par vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties vairāk nekā pārbaudei nepieciešams, klients atbild likumā paredzētajā apjomā.

11.3. Ja iespējams, preci atgriež ar oriģinālo iepakojumu, piederumiem, instrukcijām un pārējo komplektāciju.

11.4. Oriģinālā iepakojuma trūkums vai bojājums pats par sevi neizslēdz atteikuma tiesības, bet klients var atbildēt par radīto vērtības samazinājumu.

12.1. Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, tiešās atgriešanas izmaksas sedz klients.

12.2. Parastas atteikšanās gadījumā veikals neatlīdzina atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja konkrētam pasūtījumam vai akcijai nav skaidri norādīts citādi.

12.3. Nepareizas, defektīvas, bojātas vai citādi līgumam neatbilstošas preces gadījumā pamatotas atgriešanas izmaksas likumā noteiktajā apjomā sedz veikals.

13.1. Pienācīgas atteikšanās gadījumā veikals atmaksā saņemtos maksājumus, tostarp parastās piegādes izmaksas likumā noteiktajā apjomā, ne vēlāk kā 14 dienās pēc paziņojuma saņemšanas.

13.2. Ja izvēlēta dārgāka piegāde par lētāko piedāvāto parasto veidu, veikalam nav jāatmaksā papildu izmaksas.

13.3. Atmaksu var aizturēt līdz preces saņemšanai vai pierādījuma par tās nosūtīšanu saņemšanai — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

13.4. Atmaksu parasti veic ar sākotnējo maksājuma veidu, ja puses nevienojas citādi.

14.1. Veikals atbild par patērētājam pārdotas preces neatbilstību līgumam likumā noteiktajos apstākļos un apjomā.

14.2. Patērētājs var iesniegt pretenziju par neatbilstību divu gadu laikā pēc preces nodošanas.

14.3. Konstatējot defektu vai citu problēmu, lūdzam pēc iespējas drīz sazināties ar info@ero24.ee un, ja iespējams, norādīt:

• vārdu un kontaktinformāciju;
• pasūtījuma numuru;
• preces nosaukumu;
• problēmas aprakstu;
• problēmu ilustrējošus fotoattēlus vai video.

14.4. Uz rakstisku vai rakstiski reproducējamu sūdzību veikals atbild 15 dienu laikā pēc saņemšanas.

14.5. Ja sūdzību nevar atrisināt 15 dienās, veikals izskaidro kavējumu un nosaka jaunu saprātīgu termiņu.

14.6. Ja likums neparedz citādi, veikals neatbild par defektiem nepareizas vai neatbilstošas lietošanas, instrukciju neievērošanas, klienta izraisītu bojājumu vai parasta nolietojuma dēļ.

15.1. ero24.ee un tā pieaugušo preces ir paredzētas personām no 18 gadu vecuma.

15.2. Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir vismaz 18 gadus vecs un drīkst noslēgt attiecīgo līgumu.

15.3. Pamatotu šaubu gadījumā veikals var likumīgi pārbaudīt vecuma prasības ievērošanu.

15.4. Veikals var atcelt pasūtījumu, ja vecuma prasība nav izpildīta.

16.1. Datus apstrādā pasūtījumu pieņemšanai un izpildei, maksājumu apstrādei, piegādei, klientu apkalpošanai, juridisko pienākumu izpildei un citiem likumīgiem mērķiem.

16.2. Nepieciešamos datus var nodot maksājumu, loģistikas, IT un hostinga pakalpojumu sniedzējiem un citiem pasūtījuma izpildei vai veikala likumīgai darbībai vajadzīgiem sniedzējiem.

16.3. Apstrādes noteikumi, tiesiskais pamats, glabāšanas termiņi un klienta tiesības aprakstītas ero24.ee Privātuma politikā.

17.1. Veikals un klients atbild par savstarpēji nodarīto kaitējumu Igaunijas tiesību aktos paredzētajos gadījumos un apjomā.

17.2. Veikals neatbild par saistību pārkāpumu tādā apjomā, kādā to izraisījusi nepārvarama vara.

17.3. Šie noteikumi neierobežo un neizslēdz patērētāja likumīgās tiesības.

18.1. Ja ir pretenzija pret veikalu, lūdzam vispirms sazināties:

E-pasts: info@ero24.ee

Tālrunis: +372 5580 077

18.2. Veikals un klients vispirms cenšas atrisināt strīdu sarunu ceļā.

18.3. Ja vienošanos nepanāk, patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes Patērētāju strīdu komisijā vai tiesā.

18.4. Pārrobežu patērētāju strīdos ES var izmantot Eiropas Patērētāju centru tīkla ECC-Net palīdzību.

19.1. Šiem noteikumiem un veikalā noslēgtajiem līgumiem piemēro Igaunijas Republikas tiesības.

19.2. Igaunijas tiesību piemērošana neatņem patērētājam viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligāto patērētāju aizsardzības normu aizsardzību, ja šīs normas ir piemērojamas.

20.1. Veikals var mainīt vai papildināt noteikumus, mainoties tiesību aktiem, pakalpojumiem, maksājuma vai piegādes veidiem vai citiem apstākļiem.

20.2. Pasūtījumam parasti piemēro tā veikšanas brīdī spēkā esošos noteikumus.

20.3. Aktuālā versija vienmēr ir publicēta ero24.ee.