Privatumo politika

Asmens duomenų valdytojas:

NPC Print OÜ

Registracijos kodas: 14545312

PVM kodas: EE102090882

Adresas: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Estija

Telefonas: +372 5580 077

El. paštas: info@ero24.ee

Duomenų apsaugos klausimais ar norėdami pasinaudoti teisėmis rašykite info@ero24.ee.

Priklausomai nuo naudojimosi Internetine parduotuve, galime tvarkyti:

Kontaktiniai ir tapatybės duomenys

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• pristatymo adresą ir sąskaitos duomenis.

Užsakymų duomenys

• užsakymo numerį;
• užsakytas prekes, kiekius ir kainas;
• užsakymo datą ir būseną;
• pristatymo būdą ir duomenis;
• mokėjimo būdą ir būseną;
• informaciją apie grąžinimus, atsisakymus ir pretenzijas.

Užsakymų turinys konfidencialus. Prieiga suteikiama tik vykdymui, aptarnavimui, teisinėms pareigoms ar parduotuvės teisėtų interesų apsaugai būtina apimtimi.

Kliento paskyros duomenys

Sukūrus paskyrą galime tvarkyti jos identifikatorių, kontaktus, užsakymų istoriją, nustatymus ir autentifikavimo duomenis.

Parduotuvė nesaugo slaptažodžio skaitomu pavidalu.

Mokėjimo duomenys

Galime tvarkyti mokėjimo būdą, būseną, identifikatorių, sumą ir laiką.

Elektroninius mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai.

Parduotuvė savo sistemoje nesaugo visų mokėjimo kortelės duomenų.

Techniniai ir svetainės naudojimo duomenys

Naudojant parduotuvę gali būti tvarkomi:

• IP adresas;
• įrenginio ir naršyklės techniniai duomenys;
• apsilankymo laikas;
• lankyti puslapiai ir veiksmai;
• techniniai naudojimo žurnalai;
• slapukų ir panašių technologijų identifikatoriai;
• kalbos ir regiono nuostatos;
• reklamos kampanijų ir konversijų techniniai duomenys.

Klientų aptarnavimo duomenys

Susisiekus galime saugoti kontaktus, kreipimosi turinį ir jam išspręsti būtiną susirašinėjimą.

Pagrindiniai tvarkymo tikslai:

• užsakymų priėmimas ir vykdymas;
• mokėjimų apdorojimas;
• prekių pristatymas;
• bendravimas su klientu;
• pranešimai apie užsakymus ir pristatymą;
• grąžinimų ir atsisakymų tvarkymas;
• pretenzijų sprendimas;
• paskyros valdymas;
• apskaitos ir mokesčių pareigos;
• sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija;
• parduotuvės ir sistemų saugumas;
• naudojimo analizė ir tobulinimas;
• reklamos efektyvumo matavimas;
• reklamos ir rinkodaros pritaikymas su sutikimu.

Užsakymo turinio nenaudojame nereikalingoms išvadoms apie klientą.

Teisinis pagrindas priklauso nuo tikslo.

Sutarties vykdymas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas

Tai duomenys, būtini užsakymui priimti, apmokėti, pristatyti, bendrauti, grąžinti prekes ir kitiems pardavimo sutarties veiksmams.

Teisinė prievolė — BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas

Tai duomenys, kuriuos privalome saugoti ar naudoti apskaitos, mokesčių ir kitoms teisės pareigoms.

Teisėtas interesas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas

Duomenis galime tvarkyti parduotuvės ir sistemų saugumui, sukčiavimo prevencijai, teisiniams reikalavimams parengti, pareikšti ar apginti ir pagrindinėms funkcijoms gerinti.

Sutikimas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas

Sutikimą naudojame, kai jis būtinas, įskaitant analitikos ir reklamos technologijas.

Klientas gali bet kada atšaukti sutikimą parduotuvės slapukų nustatymuose.

Parduotuvei veikti būtinus duomenis galime perduoti paslaugų teikėjams.

Montonio

Elektroninių mokėjimų tarpininkavimui naudojamos Montonio Finance OÜ paslaugos.

Teikėjui perduodami mokėjimui apdoroti būtini duomenys.

Logistikos ir pristatymo partneriai

Pasirinktam partneriui perduodami pristatymui būtini vardas, telefonas, el. paštas, adresas ar pasirinktas paštomatas.

Apie užsakytų prekių turinį neperduodama daugiau informacijos, nei būtina paslaugai ar reikalaujama teisės.

Google Analytics

Su kliento sutikimu Google Analytics analizuoja svetainės naudojimą.

Gali būti tvarkomi apsilankymai, įrenginys, naršyklė, apytikslė vieta, veiksmai svetainėje ir kiti naudojimo įvykiai.

Google Ads

Su sutikimu gali būti naudojamos Google Ads reklamos ir konversijų matavimo technologijos.

Google Ads padeda matuoti kampanijų efektyvumą ir su atitinkamu sutikimu pritaikyti reklamą bei vykdyti pakartotinę rinkodarą.

Google Analytics ir Google Ads technologijų veikimas valdomas pagal kliento sutikimo pasirinkimus.

IT ir prieglobos teikėjai

Parduotuvės veiklai gali būti naudojamos serverių, prieglobos, el. pašto, duomenų bazių, saugumo, atsarginių kopijų ir kitos IT paslaugos.

Kiti paslaugų teikėjai

Prireikus būtina apimtimi duomenys perduodami apskaitos, teisinių ir kitų profesionalių paslaugų teikėjams.

Parduotuvė neparduoda klientų asmens duomenų tretiesiems asmenims.

ero24.ee naudoja slapukus ir panašias technologijas parduotuvei veikti ir, su sutikimu, analitikai bei reklamai.

Slapukų sutikimą valdo pačios ERO24 sprendimas. Pasirinkimas 180 dienų saugomas slapuke ero24_consent. Analitika ir reklamos matavimas pagal numatytuosius nustatymus išjungti. Pakeiskite pasirinkimą ar atšaukite sutikimą mygtuku Slapukų nustatymai apačioje kairėje.

Būtinieji slapukai

Jie būtini pagrindinėms funkcijoms, pavyzdžiui:

• krepšeliui;
• seansui valdyti;
• saugumui;
• užsakymui pateikti;
• būtinoms naudotojo nuostatoms išsaugoti.

Sutikimo neprašoma, jei slapukas ar technologija būtini paslaugai teikti.

Analitikos slapukai

Su atitinkamu sutikimu analitikos technologijos, įskaitant Google Analytics, analizuoja naudojimą ir veikimą.

Reklamos slapukai

Su atitinkamu sutikimu Google Ads technologijos gali matuoti efektyvumą, sekti konversijas ir leidžiamais atvejais pritaikyti reklamą.

Google Consent Mode

Google Analytics ir Google Ads sutikimo signalai valdomi kartu su ERO24.

Google perduodama sutikimo būsena priklauso nuo kliento pasirinkimų ERO24.

Klientas vėliau gali keisti nuostatas ar atšaukti sutikimą parduotuvės slapukų nustatymuose.

Tikslus slapukų, teikėjų, tikslų ir saugojimo terminų sąrašas pateikiamas ERO24 nustatymuose.

Kai kurie teikėjai, įskaitant tarptautines technologijų ir analitikos paslaugas, gali tvarkyti duomenis už EEE ribų.

Perduodant taikomi duomenų apsaugos teisėje numatyti pagrindai ir apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo ar standartinės duomenų apsaugos sąlygos.

Duomenis saugome tik tiek, kiek reikia rinkimo tikslui ar teisinėms pareigoms.

Apskaitos dokumentai ir duomenys saugomi teisės nustatytą laiką, paprastai septynerius metus nuo finansinių metų, kuriais operacija įtraukta į apskaitą, pabaigos.

Užsakymų duomenys saugomi apimtimi ir laikotarpiu, būtinais sutarčiai, apskaitos ir mokesčių pareigoms bei galimiems teisiniams reikalavimams.

Paskyros duomenys paprastai saugomi, kol ji egzistuoja, o uždarius — tik jei būtina dėl teisinės prievolės ar kito galiojančio pagrindo.

Aptarnavimo susirašinėjimas saugomas tiek, kiek reikia kreipimuisi ir galimiems reikalavimams nagrinėti.

Rinkodaros sutikimo duomenys saugomi jo galiojimo metu ir būtina apimtimi po atšaukimo sutikimui ar atšaukimui įrodyti.

Slapukų ir analitikos terminai priklauso nuo konkretaus slapuko ar paslaugos; išsamiau nurodyta ERO24.

Nebelikus saugojimo poreikio, duomenys ištrinami ar nuasmeninami, nebent galioja kitas pagrindas.

Taikome rizikai ir duomenų pobūdžiui tinkamas technines ir organizacines priemones.

Jos gali apimti:

• šifruotą HTTPS/TLS ryšį;
• prieigą pagal darbo pareigas;
• autentifikavimą ir prieigos kontrolę;
• saugų slaptažodžių tvarkymą;
• programinės įrangos ir sistemų saugumo naujinimus;
• atsargines kopijas ir kitas tinkamas technines priemones.

Dėl prekių pobūdžio užsakymų turinys laikomas konfidencialiu, prieiga ribojama pagal pareigas ir poreikį.

BDAR nustatytomis sąlygomis klientas gali:

• gauti informaciją apie tvarkymą;
• prašyti prieigos prie duomenų;
• reikalauti taisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti, jei nebėra pagrindo tvarkyti;
• reikalauti apriboti tvarkymą;
• nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu;
• bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• taikomais atvejais naudotis perkeliamumu;
• bet kada atšaukti sutikimą.

Atšaukimas neturi įtakos ankstesnio tvarkymo teisėtumui.

Ištrynimo teisė nėra absoliuti. Negalima ištrinti duomenų, kuriuos dar privaloma saugoti pagal įstatymą.

Norėdami pasinaudoti teisėmis rašykite:

info@ero24.ee

Atsakome nepagrįstai nedelsdami, paprastai per mėnesį, pagal BDAR sąlygas.

Prireikus prieš vykdydami galime paprašyti papildomų duomenų tapatybei patikrinti.

Rinkodaros pranešimai siunčiami esant taikomos teisės pagrindui.

Kai pagrindas yra sutikimas, jį galima bet kada atšaukti.

Atsisakyti galima per laiške esančią nuorodą arba rašant info@ero24.ee.

Atsisakymas neturi įtakos būtiniems užsakymo pranešimams: patvirtinimams, mokėjimams, pristatymui, grąžinimų ar pretenzijų nagrinėjimui.

Parduotuvė nepriima vien automatizuotų sprendimų, turinčių teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių, išskyrus atvejus su taikomu teisiniu pagrindu ir reikiamomis apsaugos priemonėmis.

Su sutikimu Google Analytics ir Google Ads gali tvarkyti techninius naudojimo duomenis analitikai, reklamos matavimui ar pritaikymui.

Jei klientas mano, kad tvarkymas pažeidžia jo teises, gali susisiekti:

NPC Print OÜ

El. paštas: info@ero24.ee

Telefonas: +372 5580 077

Klientas taip pat gali pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Estijoje tai:

Andmekaitse Inspektsioon

Tatari 39

10134 Tallinn

El. paštas: info@aki.ee

Svetainė: aki.ee

Politika gali būti keičiama pasikeitus tvarkymui, paslaugoms, teisės aktams ar kitoms svarbioms aplinkybėms.

Aktuali versija skelbiama ero24.ee.

Apie reikšmingus pakeitimus prireikus klientus informuosime tinkamu būdu.