Pardavimo sąlygos

Internetinės parduotuvės ero24.ee savininkas ir pardavėjas:

NPC Print OÜ

Registracijos kodas: 14545312

PVM kodas: EE102090882

Adresas: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Estija

Telefonas: +372 5580 077

El. paštas: info@ero24.ee

Toliau — Internetinė parduotuvė arba Pardavėjas.

2.1. Šios sąlygos reglamentuoja Pardavėjo ir kliento teises bei pareigas perkant prekes Internetinėje parduotuvėje.

2.2. Pateikdamas užsakymą klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis pardavimo sąlygomis ir su jomis sutinka.

2.3. Parduotuvė gali keisti ir papildyti sąlygas. Pakeitimai skelbiami ero24.ee ir taikomi užsakymams, pateiktiems jiems įsigaliojus.

2.4. Jei nuostata prieštarauja vartotojui privalomai taikomai teisės normai, taikoma atitinkama teisės norma.

3.1. Parduotuvė parduoda suaugusiesiems skirtas intymias, gerovės prekes, apatinius, kosmetiką ir kitas parduotuvėje aprašytas prekes.

3.2. Parduotuvė pateikia kuo tikslesnį aprašymą, kainą, esmines savybes ir kitą sprendimui pirkti reikalingą informaciją.

3.3. Prieš naudodamas klientas privalo perskaityti pridėtas instrukcijas, įspėjimus, ženklinimą ir naudojimo vadovą bei naudoti prekę tik pagal paskirtį.

3.4. CE ženklas naudojamas prekėms, kurioms jo reikalauja taikomi ES teisės aktai. Jo nebuvimas prekėje, kuriai CE neprivalomas, savaime nereiškia neatitikties taikomiems reikalavimams.

3.5. Prekių vaizdai yra iliustraciniai. Pakuotės dizainas, atspalvis ar kitos neesminės detalės gali nežymiai skirtis priklausomai nuo gamintojo ar partijos, nekeičiant pagrindinių savybių.

4.1. Visos kainos nurodytos eurais su PVM, jei nenurodyta kitaip.

4.2. Pristatymo kaina parodoma užsakymo metu prieš galutinį patvirtinimą.

4.3. Parduotuvė gali keisti kainas. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu nurodyta kaina.

4.4. Jei dėl techninės ar kitos akivaizdžios klaidos kaina aiškiai neteisinga ir klientas pagrįstai turėjo tai suprasti, parduotuvė gali atšaukti užsakymą. Sumokėta suma grąžinama.

5.1. Klientas pasirenka prekes, prideda jas į krepšelį, pasirenka pristatymą bei mokėjimą ir įveda vykdymui reikalingus duomenis.

5.2. Klientas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.

5.3. Prieš galutinį patvirtinimą rodomas užsakymo turinys, prekių kainos, pristatymo kaina ir bendra suma.

5.4. Pateikdamas užsakymą klientas patvirtina duomenų teisingumą ir teisę sudaryti atitinkamą sutartį.

6.1. Už užsakymą galima sumokėti jo pateikimo metu siūlomais būdais.

6.2. Sutartis įsigalioja patvirtinus užsakymą ir Pardavėjui gavus mokėtiną sumą arba mokėjimo paslaugų teikėjui patvirtinus sėkmingą mokėjimą.

6.3. Pateikus užsakymą patvirtinimas siunčiamas kliento nurodytu el. paštu.

6.4. Parduotuvė gali atšaukti neapmokėtą užsakymą.

6.5. Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, parduotuvė kuo greičiau informuoja klientą ir grąžina už nepristatytą prekę sumokėtą sumą.

7.1. Prekės pristatomos į šalis ir regionus, kuriuos galima pasirinkti užsakymo metu.

7.2. Galimi pristatymo būdai, kainos ir numatomi terminai rodomi užsakymo metu.

7.3. Surinkusi užsakymą parduotuvė perduoda siuntą kliento pasirinktam logistikos partneriui.

7.4. Klientas atsako už vardo, telefono, el. pašto, paštomato ar pristatymo adreso teisingumą.

7.5. Jei pristatyti nepavyksta dėl neteisingų ar neišsamių duomenų arba klientas laiku neatsiima siuntos, klientui gali tekti pagrįstos papildomos pakartotinio siuntimo ar grąžinimo išlaidos.

7.6. Parduotuvė atsako vartotojui už tinkamą užsakymo įvykdymą ir naudodamasi trečiosios šalies logistikos partneriu, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.

8.1. Atsižvelgiant į prekių pobūdį, užsakymai pakuojami kuo diskretiškiau ir neutraliau.

8.2. Ant išorinės pakuotės nėra prekių pavadinimų, kategorijų, vaizdų ar kitos informacijos, leidžiančios pagrįstai nustatyti turinį.

8.3. Pateikiama tik pristatymui ir teisės aktų reikalavimams būtina informacija.

8.4. Ant išorinės pakuotės nenaudojama seksualinių ar intymių prekių reklama.

9.1. Vartotojas paprastai gali nenurodydamas priežasties atsisakyti parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų nuo dienos, kai prekę gavo jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo.

9.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, klientas per 14 dienų privalo pateikti nedviprasmišką atsisakymo pareiškimą.

9.3. Pareiškimą galima pateikti per parduotuvės funkciją „Atsisakyti sutarties“ arba el. paštu info@ero24.ee.

9.4. Naudojant internetinę atsisakymo funkciją, parduotuvė nedelsdama elektroniniu būdu patvirtina pareiškimo gavimą.

9.5. Prekes reikia išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo.

10.1. Pagal Estijos Prievolių teisės įstatymo § 53 4 dalies 4¹ punktą ir Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktą 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma užplombuotoms prekėms, netinkamoms grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos, jei pakuotė atidaryta po pristatymo.

10.2. Atsižvelgiant į konkrečią prekę ir pakuotę, išimtis gali būti taikoma seksualinėms pagalbinėms priemonėms, intymaus naudojimo prekėms, apatiniams, kosmetikai, lubrikantams, geliams, kremams, masažo aliejams bei kitoms sveikatos ar higienos prekėms.

10.3. Jei po gavimo atidaryta, pašalinta ar sugadinta higienos plomba, apsauginė plėvelė, sandari apsauginė pakuotė ar kita higieninį vientisumą užtikrinanti apsauga ir prekės negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos, parduotuvė neprivalo jos priimti pagal 14 dienų atsisakymo teisę.

10.4. Vien priskyrimas intymioms prekėms nepanaikina atsisakymo teisės. Būtinas įstatyme numatytas sveikatos apsaugos ar higienos pagrindas.

10.5. Jei higienos plomba ar sandari apsauginė pakuotė nepažeista ir neatidaryta ir nėra kito įstatyminio išimties pagrindo, atsisakymo teisė išlieka.

10.6. Šis apribojimas neriboja teisės reikšti pretenzijas dėl defektinės, sugadintos, neteisingos ar kitaip sutarties neatitinkančios prekės.

11.1. Kai taikoma atsisakymo teisė, klientas gali tvarkyti prekę tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

11.2. Už vertės sumažėjimą dėl elgesio, viršijančio būtiną patikrinimą, klientas atsako įstatyme nustatyta apimtimi.

11.3. Jei įmanoma, prekė grąžinama su originalia pakuote, priedais, instrukcijomis ir visa kita komplektacija.

11.4. Originalios pakuotės trūkumas ar sugadinimas savaime nepanaikina atsisakymo teisės, tačiau klientas gali atsakyti už dėl to sumažėjusią vertę.

12.1. Naudodamasis 14 dienų atsisakymo teise, klientas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas.

12.2. Įprasto atsisakymo atveju parduotuvė nekompensuoja siuntimo atgal išlaidų, nebent konkrečiam užsakymui ar akcijai aiškiai nurodyta kitaip.

12.3. Grąžinant neteisingą, defektinę, sugadintą ar kitaip sutarties neatitinkančią prekę, pagrįstas išlaidas įstatyme nustatyta apimtimi apmoka parduotuvė.

13.1. Tinkamo atsisakymo atveju parduotuvė grąžina gautus mokėjimus, įskaitant įprasto pristatymo išlaidas įstatymo numatyta apimtimi, per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo.

13.2. Pasirinkus brangesnį pristatymą nei pigiausias siūlomas įprastas būdas, parduotuvė neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų.

13.3. Grąžinimą galima sustabdyti iki prekės arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

13.4. Pinigai paprastai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, nebent šalys susitaria kitaip.

14.1. Parduotuvė atsako už vartotojui parduotos prekės neatitiktį sutarčiai įstatyme numatytomis sąlygomis ir apimtimi.

14.2. Vartotojas gali pateikti pretenziją dėl neatitikties per dvejus metus nuo prekės perdavimo.

14.3. Pastebėjus defektą ar kitą problemą, prašome kuo greičiau rašyti info@ero24.ee ir, jei įmanoma, pateikti:

• vardą ir kontaktinius duomenis;
• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• problemą iliustruojančias nuotraukas ar vaizdo įrašą.

14.4. Į rašytinį ar atgaminama rašytine forma pateiktą skundą parduotuvė atsako per 15 dienų nuo gavimo.

14.5. Jei skundo per 15 dienų išspręsti neįmanoma, parduotuvė paaiškina vėlavimo priežastį ir nustato naują pagrįstą terminą.

14.6. Jei įstatymas nenustato kitaip, parduotuvė neatsako už defektus dėl netinkamo ar ne pagal paskirtį naudojimo, instrukcijų nesilaikymo, kliento padarytos žalos ar įprasto nusidėvėjimo.

15.1. ero24.ee ir siūlomos suaugusiųjų prekės skirtos ne jaunesniems kaip 18 metų asmenims.

15.2. Pateikdamas užsakymą klientas patvirtina, kad jam bent 18 metų ir jis turi teisę sudaryti sutartį.

15.3. Kilus pagrįstų abejonių, parduotuvė gali teisėtais būdais patikrinti amžiaus reikalavimo laikymąsi.

15.4. Parduotuvė gali atšaukti užsakymą, jei amžiaus reikalavimas neįvykdytas.

16.1. Duomenys tvarkomi užsakymams priimti ir vykdyti, mokėjimams, pristatymui, klientų aptarnavimui, teisinėms pareigoms ir kitiems teisėtiems tikslams.

16.2. Būtini duomenys gali būti perduoti mokėjimų, logistikos, IT ir prieglobos bei kitiems paslaugų teikėjams, reikalingiems užsakymui įvykdyti ar teisėtai parduotuvės veiklai.

16.3. Išsamios sąlygos, teisiniai pagrindai, saugojimo terminai ir kliento teisės aprašyti ero24.ee Privatumo politikoje.

17.1. Parduotuvė ir klientas atsako už vienas kitam padarytą žalą Estijos teisės aktuose numatytais atvejais ir apimtimi.

17.2. Parduotuvė neatsako už pareigos pažeidimą tiek, kiek jį sukėlė nenugalima jėga.

17.3. Šios sąlygos neriboja ir nepanaikina įstatyminių vartotojo teisių.

18.1. Turėdami pretenziją parduotuvei pirmiausia susisiekite:

El. paštas: info@ero24.ee

Telefonas: +372 5580 077

18.2. Parduotuvė ir klientas pirmiausia siekia ginčą išspręsti derybomis.

18.3. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Estijos Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros institucijos Vartotojų ginčų komisiją arba teismą.

18.4. Tarpvalstybiniuose vartotojų ginčuose ES galima pasinaudoti Europos vartotojų centrų tinklo ECC-Net pagalba.

19.1. Šioms sąlygoms ir parduotuvėje sudarytoms sutartims taikoma Estijos Respublikos teisė.

19.2. Estijos teisės taikymas neatima vartotojo apsaugos pagal jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės privalomas vartotojų apsaugos normas, kai jos taikomos.

20.1. Parduotuvė gali keisti ar papildyti sąlygas pasikeitus teisės aktams, paslaugoms, mokėjimo ar pristatymo būdams ar kitoms aplinkybėms.

20.2. Užsakymui paprastai taikomos jo pateikimo metu galiojusios sąlygos.

20.3. Aktualios sąlygos visada skelbiamos ero24.ee.