Försäljningsvillkor

Ägare till ero24.ee och säljare är:

NPC Print OÜ

Registreringsnummer: 14545312

Momsnummer: EE102090882

Adress: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Estland

Telefon: +372 5580 077

E-post: info@ero24.ee

Nedan kallad Nätbutiken eller Säljaren.

2.1. Dessa villkor reglerar rättigheter och skyldigheter mellan Säljaren och kunden vid köp av varor i Nätbutiken.

2.2. Genom att beställa bekräftar kunden att hen har läst och godkänner dessa försäljningsvillkor.

2.3. Nätbutiken får ändra och komplettera villkoren. Ändringar publiceras på ero24.ee och gäller beställningar som görs efter ikraftträdandet.

2.4. Om ett villkor strider mot en tvingande bestämmelse som gäller konsumenten, tillämpas den bestämmelsen.

3.1. Nätbutiken säljer intimprodukter, välbefinnandeprodukter, underkläder, kosmetika och andra beskrivna produkter avsedda för vuxna.

3.2. Nätbutiken lämnar en så korrekt beskrivning som möjligt, pris, väsentliga egenskaper och annan information som behövs för köpbeslutet.

3.3. Kunden ska före användning läsa medföljande instruktioner, varningar, märkning och bruksanvisning och endast använda produkten för avsett ändamål.

3.4. CE-märkning används på produkter där tillämplig EU-lagstiftning kräver den. Att en produkt som inte omfattas av kravet saknar CE-märkning innebär inte i sig att den inte uppfyller tillämpliga krav.

3.5. Produktbilder är illustrativa. Förpackningens utformning, färgnyans och andra oväsentliga detaljer kan variera något beroende på tillverkare eller parti utan att produktens grundegenskaper ändras.

4.1. Alla priser anges i euro och inkluderar moms om inget annat anges.

4.2. Leveranskostnaden visas i kassan före slutlig bekräftelse.

4.3. Nätbutiken får ändra priser. Priset vid beställningstillfället gäller för beställningen.

4.4. Om priset är uppenbart fel på grund av ett tekniskt eller annat tydligt fel och kunden rimligen borde ha förstått detta, får Nätbutiken annullera beställningen. Redan betalt belopp återbetalas.

5.1. Kunden väljer produkter, lägger dem i varukorgen, väljer leverans och betalning och anger uppgifterna som krävs för att fullgöra beställningen.

5.2. Kunden ansvarar för att uppgifterna är korrekta.

5.3. Före slutlig bekräftelse visas innehåll, produktpriser, leveranskostnad och totalbelopp.

5.4. Genom att beställa bekräftar kunden uppgifternas riktighet och sin rätt att ingå avtalet.

6.1. Beställningen betalas med någon av de metoder som erbjuds i kassan.

6.2. Avtalet träder i kraft efter orderbekräftelse och när det förfallna beloppet har mottagits av Säljaren eller betaltjänstleverantören har bekräftat en lyckad betalning.

6.3. Efter beställningen skickas bekräftelse till kundens angivna e-postadress.

6.4. Nätbutiken får annullera en obetald beställning.

6.5. Om en beställd produkt inte kan levereras informerar Nätbutiken kunden snarast möjligt och återbetalar beloppet för den uteblivna produkten.

7.1. Varor levereras till länder och områden som kan väljas i kassan.

7.2. Tillgängliga leveranssätt, priser och beräknade leveranstider visas i kassan.

7.3. Efter sammanställning överlämnas försändelsen till kundens valda logistikpartner.

7.4. Kunden ansvarar för korrekt namn, telefonnummer, e-postadress, paketautomat eller leveransadress.

7.5. Om leverans misslyckas på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter eller försändelsen inte hämtas i tid, kan kunden ansvara för skäliga extra kostnader för omsändning eller retur.

7.6. Nätbutiken ansvarar gentemot konsumenten för korrekt fullgörelse även när en extern logistikpartner används, med undantag för lagstadgade fall.

8.1. Med hänsyn till produkternas natur förpackas beställningar så diskret och neutralt som möjligt.

8.2. Ytterförpackningen visar inga produktnamn, kategorier, bilder eller andra uppgifter som rimligen avslöjar innehållet.

8.3. Endast information som behövs för leverans och rättsliga krav visas.

8.4. Nätbutiken använder ingen reklam för sexuella eller intima produkter på ytterförpackningen.

9.1. Konsumenter får normalt utan skäl frånträda avtal i Nätbutiken inom 14 dagar från den dag kunden eller en utsedd tredje person tar emot varan.

9.2. Kunden ska inom 14 dagar lämna ett otvetydigt meddelande om frånträde.

9.3. Meddelandet kan lämnas via butikens funktion ”Frånträd avtalet” eller skickas till info@ero24.ee.

9.4. När onlinefunktionen används skickar Nätbutiken omedelbart en elektronisk mottagningsbekräftelse.

9.5. Kunden ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelandet.

10.1. Enligt § 53.4.4¹ i Estlands obligationsrättslag och artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU gäller inte 14 dagars ångerrätt för förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen brutits efter leverans.

10.2. Beroende på produkt och förpackning kan undantaget gälla bland annat sexuella hjälpmedel, produkter för intim användning, underkläder, kosmetika, glidmedel, geler, krämer, massageoljor och andra hälso- eller hygienprodukter.

10.3. Om hygienförsegling, skyddsfilm, sluten skyddsförpackning eller annat skydd för hygienisk integritet öppnats, avlägsnats eller skadats efter mottagandet och produkten inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, är Nätbutiken inte skyldig att ta emot den enligt 14 dagars ångerrätt.

10.4. Att produkten tillhör en intimkategori utesluter inte i sig ångerrätt. Det måste finnas ett lagstadgat hälso- eller hygienskäl.

10.5. Är hygienförseglingen eller den slutna skyddsförpackningen hel och oöppnad och inget annat lagstadgat undantag gäller, behåller kunden sin ångerrätt.

10.6. Begränsningen inskränker inte rätten att reklamera en defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt avtalsstridig produkt.

11.1. När ångerrätt finns får kunden endast hantera produkten så långt det behövs för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion.

11.2. Kunden ansvarar i lagstadgad omfattning för värdeminskning som följer av hantering utöver sådan undersökning.

11.3. Returnera om möjligt produkten med originalförpackning, tillbehör, instruktioner och övrigt medföljande innehåll.

11.4. Saknad eller skadad originalförpackning utesluter inte i sig ångerrätt, men kunden kan ansvara för resulterande värdeminskning.

12.1. Kunden betalar direkta returkostnader när 14 dagars ångerrätt används.

12.2. Nätbutiken ersätter inte returfrakt vid vanligt frånträde om inte annat uttryckligen anges för beställningen eller kampanjen.

12.3. Vid felaktig, defekt, skadad eller annars avtalsstridig vara betalar Nätbutiken skäliga returkostnader i den omfattning lagen kräver.

13.1. Vid korrekt frånträde återbetalas mottagna betalningar, inklusive normal leveranskostnad i lagstadgad omfattning, inom 14 dagar från mottaget meddelande.

13.2. Har kunden valt dyrare leverans än billigaste erbjudna standardleverans behöver Nätbutiken inte ersätta merkostnaden.

13.3. Återbetalningen får hållas inne tills varan eller bevis på återsändning har mottagits, beroende på vilket som sker först.

13.4. Återbetalning sker normalt med ursprunglig betalningsmetod om parterna inte kommit överens om annat.

14.1. Nätbutiken ansvarar för avtalsstridighet hos varor sålda till konsumenter på lagstadgade villkor och i lagstadgad omfattning.

14.2. Konsumenten får reklamera avtalsstridighet inom två år från överlämnandet.

14.3. Vid fel eller annat problem, kontakta snarast info@ero24.ee och ange om möjligt:

• namn och kontaktuppgifter;
• ordernummer;
• produktnamn;
• beskrivning av problemet;
• bilder eller video som visar problemet.

14.4. Nätbutiken besvarar skriftliga reklamationer eller reklamationer i skriftligen återgivbar form inom 15 dagar från mottagandet.

14.5. Kan ärendet inte lösas inom 15 dagar förklarar Nätbutiken förseningen och sätter en ny skälig tidsfrist.

14.6. Om lagen inte kräver annat ansvarar Nätbutiken inte för fel som beror på felaktig eller icke avsedd användning, åsidosatta instruktioner, kundorsakad skada eller normalt slitage.

15.1. ero24.ee och dess vuxenprodukter riktar sig till personer som fyllt 18 år.

15.2. Genom att beställa bekräftar kunden att hen är minst 18 år och får ingå avtalet.

15.3. Vid befogad tvekan får Nätbutiken kontrollera ålderskravet på lagligt sätt.

15.4. Nätbutiken får annullera beställningen om ålderskravet inte uppfylls.

16.1. Uppgifter behandlas för mottagande och fullgörelse av beställningar, betalning, leverans, kundservice, rättsliga skyldigheter och andra lagliga ändamål.

16.2. Nödvändiga uppgifter kan lämnas till betalnings-, logistik-, IT- och hostingleverantörer och andra leverantörer som behövs för beställningen eller laglig drift.

16.3. Närmare villkor, rättsliga grunder, lagringstider och kundrättigheter beskrivs i ero24.ee:s integritetspolicy.

17.1. Nätbutiken och kunden ansvarar för skada de orsakar varandra i de fall och i den omfattning som estnisk lag anger.

17.2. Nätbutiken ansvarar inte för avtalsbrott i den mån det orsakats av force majeure.

17.3. Dessa villkor begränsar eller utesluter inte lagstadgade konsumenträttigheter.

18.1. Vid klagomål mot Nätbutiken, kontakta oss först:

E-post: info@ero24.ee

Telefon: +372 5580 077

18.2. Nätbutiken och kunden försöker i första hand lösa tvisten genom förhandling.

18.3. Om överenskommelse inte nås får konsumenten vända sig till konsumenttvistnämnden vid Estlands konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndighet eller domstol.

18.4. Vid gränsöverskridande konsumenttvister inom EU kan konsumenten få hjälp av Europeiska konsumentcentrumens nätverk ECC-Net.

19.1. Estlands lag gäller för dessa villkor och avtal som ingås genom Nätbutiken.

19.2. Estnisk lag berövar inte konsumenten skyddet enligt tvingande konsumentskyddsregler i landet där hen har sin vanliga vistelseort, när dessa regler gäller.

20.1. Nätbutiken får ändra och komplettera villkoren vid ändrad lagstiftning, tjänster, betalnings- eller leveransmetoder eller andra omständigheter.

20.2. Normalt gäller de villkor som var i kraft när beställningen gjordes.

20.3. Aktuell version publiceras alltid på ero24.ee.