Müügitingimused

Veebipoe ero24.ee omanik ja müüja on:

NPC Print OÜ

Registrikood: 14545312

KMKR nr: EE102090882

Aadress: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Eesti

Telefon: +372 5580 077

E-post: info@ero24.ee

Edaspidi nimetatud Veebipood või Müüja.

2.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel Müüja ja kliendi vahel tekkivate õiguste ja kohustuste suhtes.

2.2. Veebipoest tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ja nõustub nendega.

2.3. Veebipood jätab endale õiguse müügitingimusi muuta ja täiendada. Muudatused avaldatakse veebilehel ero24.ee ning neid kohaldatakse pärast muudatuste jõustumist esitatud tellimustele.

2.4. Kui mõni käesolevate müügitingimuste säte on vastuolus tarbijale kohustuslikult kohalduva õigusnormiga, kohaldatakse vastavat õigusnormi.

3.1. Veebipood müüb täiskasvanutele mõeldud intiim-, heaolu-, pesu-, kosmeetika- ja muid Veebipoes kirjeldatud tooteid.

3.2. Veebipood esitab toote kohta võimalikult täpse kirjelduse, hinna, olulised omadused ning muu ostuotsuse tegemiseks vajaliku teabe.

3.3. Klient peab enne toote kasutamist tutvuma tootega kaasas olevate juhiste, hoiatuste, märgistuse ja kasutusjuhendiga ning kasutama toodet ainult ettenähtud viisil.

3.4. CE-märgist kasutatakse toodetel, mille puhul selle kasutamine on kohaldatavate Euroopa Liidu õigusaktide kohaselt nõutav. CE-märgise puudumine tootel, mille suhtes CE-märgise nõuet ei kohaldata, ei tähenda iseenesest, et toode ei vasta kohaldatavatele nõuetele.

3.5. Veebipoes esitatud tootepildid on illustratiivsed. Toote pakendi kujundus, värvitoon või muud ebaolulised detailid võivad tootja või tootepartii tõttu vähesel määral erineda, kui see ei muuda toote põhiomadusi.

4.1. Kõik Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

4.2. Kohaletoimetamise maksumus kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

4.3. Veebipoel on õigus hindu muuta. Kliendi tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel Veebipoes kuvatud hinda.

4.4. Kui toote hind on tehnilise või muu ilmse vea tõttu selgelt vale ning klient pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, on Veebipoel õigus tellimus tühistada. Juba tasutud summa tagastatakse kliendile.

5.1. Tellimuse vormistamiseks valib klient soovitud tooted, lisab need ostukorvi, valib sobiva tarne- ja makseviisi ning sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

5.2. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest.

5.3. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist kuvatakse kliendile tellimuse sisu, toodete hinnad, kohaletoimetamise kulu ja tellimuse kogumaksumus.

5.4. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et tema esitatud andmed on õiged ning et tal on õigus vastav leping sõlmida.

6.1. Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes tellimuse vormistamise ajal pakutavate makseviisidega.

6.2. Müügileping jõustub pärast tellimuse kinnitamist ja tasumisele kuuluva summa laekumist Müüjale või makseteenuse pakkuja kinnitust eduka makse kohta.

6.3. Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

6.4. Tasumata tellimuse võib Veebipood tühistada.

6.5. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood sellest klienti esimesel võimalusel ja tagastab tarnimata toote eest tasutud summa.

7.1. Veebipood tarnib kaupu riikidesse ja piirkondadesse, mida on võimalik valida tellimuse vormistamisel.

7.2. Saadaolevad tarneviisid, tarnehinnad ja eeldatavad tarneajad kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel.

7.3. Pärast tellimuse komplekteerimist annab Veebipood saadetise üle kliendi valitud logistikapartnerile.

7.4. Klient vastutab tellimuse vormistamisel sisestatud nime, telefoninumbri, e-posti aadressi, pakiautomaadi või tarneaadressi õigsuse eest.

7.5. Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendi esitatud ebaõigete või puudulike andmete tõttu või klient ei võta saadetist ettenähtud aja jooksul vastu, võib klient vastutada tellimuse uuesti saatmise või tagastamisega seotud põhjendatud lisakulude eest.

7.6. Veebipood vastutab tarbijast kliendi ees tellimuse nõuetekohase täitmise eest ka juhul, kui kohaletoimetamiseks kasutatakse kolmandast isikust logistikapartnerit, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

8.1. Veebipood arvestab müüdavate toodete olemusega ning pakib tellimused võimalikult diskreetselt ja neutraalselt.

8.2. Välispakendil ei näidata tellitud toodete nimetusi, kategooriaid, tootepilte ega muud teavet, millest oleks võimalik mõistlikult järeldada saadetise sisu.

8.3. Pakendil kuvatakse ainult saadetise kohaletoimetamiseks ja õigusaktidest tulenevate nõuete täitmiseks vajalik teave.

8.4. Veebipood ei kasuta välispakendil seksuaal- või intiimtoodetele viitavat reklaami.

9.1. Tarbijast kliendil on üldjuhul õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil klient või tema nimetatud kolmas isik on kauba kätte saanud.

9.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama Veebipoele 14 päeva jooksul ühemõttelise taganemisavalduse.

9.3. Taganemisavalduse saab esitada Veebipoes oleva funktsiooni „Taganen lepingust“ kaudu või saata e-posti aadressile info@ero24.ee.

9.4. Veebipõhise taganemisfunktsiooni kasutamisel saadab Veebipood kliendile viivitamata elektroonilise kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.

9.5. Klient peab kauba Veebipoele tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

10.1. Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p-le 4¹ ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile e ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kauba kohaletoimetamist avatud.

10.2. ERO24 müüdavate toodete puhul võib nimetatud erand sõltuvalt konkreetse toote olemusest ja pakendist kohalduda muu hulgas seksuaalabivahenditele, intiimseks kasutamiseks mõeldud toodetele, pesule, kosmeetikatoodetele, libestitele, geelidele, kreemidele, massaažiõlidele ning teistele tervisekaitse- või hügieenitoodetele.

10.3. Kui sellise toote hügieenipitser, kaitsekile, suletud kaitsepakend või muu toote hügieenilist puutumatust tagav kaitse on pärast kauba kättesaamist avatud, eemaldatud või rikutud ning toodet ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel võimalik tagastada, ei ole Veebipood kohustatud sellist toodet 14-päevase taganemisõiguse alusel tagasi võtma.

10.4. Ainuüksi toote kuulumine intiimtoodete kategooriasse ei välista taganemisõigust. Taganemisõiguse välistamiseks peab esinema seaduses sätestatud tervisekaitse- või hügieeniline põhjus.

10.5. Kui vastava toote hügieenipitser või suletud kaitsepakend on terve ja avamata ning puudub muu seadusest tulenev taganemisõiguse välistamise alus, säilib kliendil seaduses sätestatud taganemisõigus.

10.6. Käesolevas punktis sätestatud taganemisõiguse piirang ei piira kliendi õigust esitada pretensiooni defektse, kahjustatud, vale või muul viisil lepingutingimustele mittevastava toote kohta.

11.1. Taganemisõiguse olemasolul võib klient toodet käsitseda üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

11.2. Kui klient on toodet kasutanud rohkem, kui on selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik, vastutab klient sellest põhjustatud kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.

11.3. Klient peab võimaluse korral tagastama toote koos originaalpakendi, tarvikute, kasutusjuhendite ja muu tootega kaasas olnud komplektiga.

11.4. Originaalpakendi puudumine või kahjustamine ei välista iseenesest taganemisõigust, kuid klient võib vastutada sellest põhjustatud kauba väärtuse vähenemise eest.

12.1. 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba Veebipoele tagastamise otsesed kulud klient.

12.2. Veebipood ei hüvita kliendile tavapärase taganemisega seotud kauba tagasisaatmise kulusid, välja arvatud juhul, kui Veebipood on konkreetse tellimuse või kampaania puhul selgesõnaliselt märkinud teisiti.

12.3. Kui tagastamise põhjuseks on vale, defektne, kahjustatud või muul viisil lepingutingimustele mittevastav kaup, kannab põhjendatud tagastamisega seotud kulud Veebipood seaduses sätestatud ulatuses.

13.1. Nõuetekohase taganemise korral tagastab Veebipood kliendilt saadud maksed, sealhulgas seaduses ettenähtud ulatuses kauba tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

13.2. Kui klient valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama kallimast tarneviisist tulenevat lisakulu.

13.3. Veebipood võib tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

13.4. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

14.1. Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud tingimustel ja ulatuses.

14.2. Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

14.3. Puuduse või muu probleemi ilmnemisel palume kliendil võtta esimesel võimalusel ühendust aadressil info@ero24.ee ning võimaluse korral esitada:

• nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• toote nimetus;
• probleemi kirjeldus;
• probleemi illustreerivad fotod või video.

14.4. Veebipood vastab kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele 15 päeva jooksul alates selle saamisest.

14.5. Kui kaebust ei ole võimalik 15 päeva jooksul lahendada, teavitab Veebipood klienti viivituse põhjusest ja määrab uue mõistliku tähtaja.

14.6. Veebipood ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud toote ebaõigest või mittesihipärasest kasutamisest, kasutusjuhendi eiramisest, kliendi põhjustatud kahjustusest või tavapärasest kulumisest, kui seadusest ei tulene teisiti.

15.1. Veebipood ero24.ee ja selles pakutavad täiskasvanutele mõeldud tooted on suunatud vähemalt 18-aastastele isikutele.

15.2. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on vähemalt 18-aastane ja tal on õigus sõlmida vastav müügileping.

15.3. Veebipoel on põhjendatud kahtluse korral õigus kontrollida vanusepiirangu täitmist seadusega lubatud viisil.

15.4. Veebipoel on õigus tellimus tühistada, kui selgub, et vanusepiirangu nõue ei ole täidetud.

16.1. Veebipood töötleb kliendi isikuandmeid tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks, õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks ning muudel õiguspärastel eesmärkidel.

16.2. Tellimuse täitmiseks võib Veebipood edastada vajalikus ulatuses andmeid makseteenuse pakkujatele, logistikapartneritele, IT- ja majutusteenuse pakkujatele ning teistele tellimuse täitmiseks või Veebipoe seadusliku tegevuse jaoks vajalikele teenusepakkujatele.

16.3. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused, õiguslikud alused, säilitamisajad ja kliendi õigused on kirjeldatud ero24.ee Privaatsuspoliitikas.

17.1. Veebipood ja klient vastutavad teineteisele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

17.2. Veebipood ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumise põhjustas vääramatu jõud.

17.3. Käesolevate tingimustega ei piirata ega välistata tarbijale seadusest tulenevaid õigusi.

18.1. Kui kliendil on Veebipoe suhtes pretensioon, palume esmalt võtta ühendust:

E-post: info@ero24.ee

Telefon: +372 5580 077

18.2. Veebipood ja klient püüavad lahendada vaidluse eelkõige läbirääkimiste teel.

18.3. Kui klient ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijast kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.

18.4. Piiriülese Euroopa Liidu tarbijavaidluse korral võib tarbija kasutada Euroopa tarbijakeskuste võrgustiku ECC-Net abi.

19.1. Käesolevatele müügitingimustele ja Veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

19.2. Kui klient on tarbija, ei võta Eesti õiguse kohaldamine temalt kaitset, mis tuleneb tema alalise elukohariigi kohustuslikest tarbijakaitsenormidest, kui need normid on kohaldatavad.

20.1. Veebipood võib käesolevaid müügitingimusi muuta või täiendada seoses õigusaktide, Veebipoe teenuste, makseviiside, tarneviiside või muude asjaolude muutumisega.

20.2. Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.

20.3. Müügitingimuste kehtiv versioon on alati avaldatud veebilehel ero24.ee.