Myyntiehdot

ero24.ee-verkkokaupan omistaja ja myyjä on:

NPC Print OÜ

Rekisteritunnus: 14545312

ALV-tunnus: EE102090882

Osoite: Marja tn 7, Kristiine linnaosa, 10617 Tallinn, Harju maakond, Viro

Puhelin: +372 5580 077

Sähköposti: info@ero24.ee

Jäljempänä Verkkokauppa tai Myyjä.

2.1. Nämä ehdot koskevat Myyjän ja asiakkaan oikeuksia ja velvollisuuksia ostettaessa tavaroita Verkkokaupasta.

2.2. Tilaamalla asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne.

2.3. Verkkokauppa voi muuttaa ja täydentää ehtoja. Muutokset julkaistaan ero24.ee-sivustolla ja niitä sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

2.4. Jos ehto on ristiriidassa kuluttajaan pakottavasti sovellettavan säännöksen kanssa, sovelletaan kyseistä säännöstä.

3.1. Verkkokauppa myy aikuisille tarkoitettuja intiimi- ja hyvinvointituotteita, alusvaatteita, kosmetiikkaa ja muita kaupassa kuvattuja tuotteita.

3.2. Verkkokauppa antaa mahdollisimman tarkan kuvauksen, hinnan, olennaiset ominaisuudet ja muut ostopäätökseen tarvittavat tiedot.

3.3. Asiakkaan on ennen käyttöä luettava mukana toimitetut ohjeet, varoitukset, merkinnät ja käyttöopas ja käytettävä tuotetta vain käyttötarkoituksensa mukaisesti.

3.4. CE-merkintää käytetään tuotteissa, joissa sovellettava EU-lainsäädäntö sitä edellyttää. Merkinnän puuttuminen tuotteesta, jossa sitä ei vaadita, ei itsessään tarkoita vaatimustenvastaisuutta.

3.5. Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Pakkauksen ulkoasu, värisävy tai muut epäolennaiset yksityiskohdat voivat vaihdella hieman valmistajan tai erän mukaan muuttamatta tuotteen olennaisia ominaisuuksia.

4.1. Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

4.2. Toimituskulut näytetään kassalla ennen lopullista vahvistusta.

4.3. Verkkokauppa voi muuttaa hintoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä näytettyä hintaa.

4.4. Jos hinta on teknisen tai muun ilmeisen virheen vuoksi selvästi väärä ja asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virhe, Verkkokauppa voi perua tilauksen. Maksettu summa palautetaan.

5.1. Asiakas valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin, valitsee toimitus- ja maksutavan ja antaa tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.

5.2. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

5.3. Ennen lopullista vahvistusta näytetään tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, toimituskulut ja kokonaissumma.

5.4. Tilaamalla asiakas vahvistaa tietojen oikeellisuuden ja oikeutensa tehdä kyseisen sopimuksen.

6.1. Tilauksen voi maksaa kassalla tarjotuilla maksutavoilla.

6.2. Sopimus tulee voimaan tilauksen vahvistamisen ja maksettavan summan Myyjälle saapumisen tai maksupalveluntarjoajan onnistuneesta maksusta antaman vahvistuksen jälkeen.

6.3. Tilauksen tekemisen jälkeen vahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

6.4. Verkkokauppa voi perua maksamattoman tilauksen.

6.5. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Verkkokauppa ilmoittaa siitä mahdollisimman pian ja palauttaa toimittamatta jääneestä tuotteesta maksetun summan.

7.1. Tavaroita toimitetaan maihin ja alueille, jotka ovat valittavissa kassalla.

7.2. Saatavilla olevat toimitustavat, hinnat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla.

7.3. Tilauksen keräilyn jälkeen Verkkokauppa luovuttaa lähetyksen asiakkaan valitsemalle logistiikkakumppanille.

7.4. Asiakas vastaa nimen, puhelimen, sähköpostin, pakettiautomaatin tai toimitusosoitteen oikeellisuudesta.

7.5. Jos toimitus epäonnistuu väärien tai puutteellisten tietojen vuoksi tai asiakas ei nouda lähetystä määräajassa, asiakas voi joutua vastaamaan perustelluista uudelleenlähetyksen tai palautuksen lisäkuluista.

7.6. Verkkokauppa vastaa kuluttajalle tilauksen asianmukaisesta toteuttamisesta myös ulkopuolista logistiikkakumppania käytettäessä, paitsi laissa säädetyissä poikkeuksissa.

8.1. Tuotteiden luonteen vuoksi tilaukset pakataan mahdollisimman diskreetisti ja neutraalisti.

8.2. Ulkopakkauksessa ei näytetä tuotenimiä, luokkia, kuvia tai muita tietoja, joista sisältö voitaisiin kohtuudella päätellä.

8.3. Pakkauksessa näytetään vain toimitukseen ja lakisääteisiin velvoitteisiin tarvittavat tiedot.

8.4. Ulkopakkauksessa ei käytetä seksuaali- tai intiimituotteisiin viittaavaa mainontaa.

9.1. Kuluttaja voi yleensä peruuttaa Verkkokaupassa tehdyn sopimuksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tavaran.

9.2. Oikeuden käyttämiseksi asiakkaan on toimitettava yksiselitteinen peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa.

9.3. Ilmoituksen voi tehdä kaupan ”Peruuta sopimus” -toiminnolla tai sähköpostitse info@ero24.ee.

9.4. Verkkoperuuttamistoimintoa käytettäessä Verkkokauppa lähettää viipymättä sähköisen vastaanottovahvistuksen.

9.5. Tavara on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.

10.1. Viron velvoiteoikeuslain § 53:n 4 momentin 4¹ kohdan ja direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e kohdan mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tavaroita, joita ei voi palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.

10.2. Tuotteesta ja pakkauksesta riippuen poikkeus voi koskea muun muassa seksuaalisia apuvälineitä, intiimikäyttöön tarkoitettuja tuotteita, alusvaatteita, kosmetiikkaa, liukuvoiteita, geelejä, voiteita, hierontaöljyjä ja muita terveys- tai hygieniatuotteita.

10.3. Jos hygieniasinetti, suojakalvo, suljettu suojapakkaus tai muu hygieenisen koskemattomuuden varmistava suoja on avattu, poistettu tai rikottu vastaanoton jälkeen eikä tuotetta voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, Verkkokaupan ei tarvitse ottaa sitä vastaan 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella.

10.4. Pelkkä kuuluminen intiimituotteisiin ei poista peruuttamisoikeutta. Poissulkemiseen tarvitaan laissa säädetty terveydensuojelu- tai hygieniaperuste.

10.5. Jos hygieniasinetti tai suljettu suojapakkaus on ehjä ja avaamaton eikä muuta lakisääteistä poissulkemisperustetta ole, peruuttamisoikeus säilyy.

10.6. Rajoitus ei rajoita oikeutta reklamoida viallisesta, vahingoittuneesta, väärästä tai muuten sopimuksenvastaisesta tuotteesta.

11.1. Kun peruuttamisoikeus on voimassa, tuotetta saa käsitellä vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarvittavalla tavalla.

11.2. Asiakas vastaa lain mukaisessa laajuudessa arvonalennuksesta, joka johtuu tätä selvittämistä laajemmasta käsittelystä.

11.3. Tuote palautetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen, ohjeineen ja muine mukana toimitettuine osineen.

11.4. Alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vahingoittuminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta, mutta asiakas voi vastata siitä aiheutuvasta arvonalennuksesta.

12.1. Asiakas maksaa tavaran palauttamisen välittömät kulut käyttäessään 14 päivän peruuttamisoikeutta.

12.2. Verkkokauppa ei korvaa tavanomaisen peruuttamisen palautuskuluja, ellei tilauksesta tai kampanjasta ole nimenomaisesti ilmoitettu muuta.

12.3. Jos tavara on väärä, viallinen, vahingoittunut tai muuten sopimuksenvastainen, Verkkokauppa maksaa perustellut palautuskulut lain edellyttämässä laajuudessa.

13.1. Asianmukaisen peruuttamisen yhteydessä Verkkokauppa palauttaa saadut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut lain edellyttämässä laajuudessa, 14 päivän kuluessa ilmoituksen saamisesta.

13.2. Jos asiakas valitsi halvinta tarjottua vakiotoimitusta kalliimman tavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa lisäkustannusta.

13.3. Palautusta voidaan lykätä tavaran tai sen takaisinlähetyksen todisteen vastaanottamiseen asti sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

13.4. Maksut palautetaan yleensä alkuperäisellä maksutavalla, elleivät osapuolet sovi muuta.

14.1. Verkkokauppa vastaa kuluttajalle myydyn tavaran sopimuksenvastaisuudesta laissa säädetyin ehdoin ja laajuudessa.

14.2. Kuluttaja voi reklamoida sopimuksenvastaisuudesta kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta.

14.3. Jos havaitset vian tai muun ongelman, ota mahdollisimman pian yhteyttä info@ero24.ee ja ilmoita mahdollisuuksien mukaan:

• nimi ja yhteystiedot;
• tilausnumero;
• tuotteen nimi;
• ongelman kuvaus;
• ongelmaa havainnollistavat valokuvat tai video.

14.4. Verkkokauppa vastaa kirjalliseen tai kirjallisesti toisinnettavaan reklamaatioon 15 päivän kuluessa vastaanotosta.

14.5. Jos asiaa ei voida ratkaista 15 päivässä, Verkkokauppa ilmoittaa viivästyksen syyn ja asettaa uuden kohtuullisen määräajan.

14.6. Ellei laki muuta edellytä, Verkkokauppa ei vastaa väärän tai käyttötarkoituksen vastaisen käytön, ohjeiden laiminlyönnin, asiakkaan aiheuttaman vahingon tai tavanomaisen kulumisen aiheuttamista vioista.

15.1. ero24.ee ja sen aikuistuotteet on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille.

15.2. Tilaamalla asiakas vahvistaa olevansa vähintään 18-vuotias ja oikeutettu tekemään sopimuksen.

15.3. Perustellussa epäilyssä Verkkokauppa voi tarkistaa ikärajan täyttymisen lain sallimin keinoin.

15.4. Verkkokauppa voi perua tilauksen, jos ikävaatimus ei täyty.

16.1. Tietoja käsitellään tilausten vastaanottamiseen ja toteuttamiseen, maksuihin, toimitukseen, asiakaspalveluun, lakisääteisiin velvoitteisiin ja muihin laillisiin tarkoituksiin.

16.2. Tarvittavia tietoja voidaan luovuttaa maksu-, logistiikka-, IT- ja hosting-palveluntarjoajille sekä muille tilauksen toteuttamiseen tai kaupan lainmukaiseen toimintaan tarvittaville palveluntarjoajille.

16.3. Tarkemmat ehdot, oikeusperusteet, säilytysajat ja asiakkaan oikeudet kuvataan ero24.ee:n tietosuojakäytännössä.

17.1. Verkkokauppa ja asiakas vastaavat toisilleen aiheuttamastaan vahingosta Viron lainsäädännössä säädetyissä tilanteissa ja laajuudessa.

17.2. Verkkokauppa ei vastaa velvoitteen rikkomisesta siltä osin kuin se johtui ylivoimaisesta esteestä.

17.3. Näillä ehdoilla ei rajoiteta eikä poisteta kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

18.1. Jos sinulla on reklamaatio Verkkokauppaa kohtaan, ota ensin yhteyttä:

Sähköposti: info@ero24.ee

Puhelin: +372 5580 077

18.2. Verkkokauppa ja asiakas pyrkivät ratkaisemaan riidan ensisijaisesti neuvottelemalla.

18.3. Ellei sopua synny, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajansuojasta ja teknisestä valvonnasta vastaavan viranomaisen yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan tai tuomioistuimen puoleen.

18.4. EU:n rajat ylittävissä kuluttajariidoissa voi käyttää Euroopan kuluttajakeskusten ECC-Net-verkoston apua.

19.1. Näihin ehtoihin ja Verkkokaupan kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Viron tasavallan lakia.

19.2. Viron lain soveltaminen ei poista kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavien kuluttajansuojasäännösten suojaa, kun nämä säännökset soveltuvat.

20.1. Verkkokauppa voi muuttaa tai täydentää ehtoja lainsäädännön, palvelujen, maksu- tai toimitustapojen tai muiden olosuhteiden muuttuessa.

20.2. Tilaukseen sovelletaan yleensä tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

20.3. Ajantasainen versio julkaistaan aina ero24.ee-sivustolla.